Domande frequenti
Di seguito troverete alcune risposte alle domande più frequenti. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci.
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Volzhenka è una moderna azienda produttrice di caviale a conduzione familiare, con allevamenti in Grecia che riproducono le condizioni naturali del Mar Caspio.
Uniamo l'artigianato tradizionale all'allevamento sostenibile per produrre caviale di eccezionale qualità.
Più che una prelibatezza, Volzhenka rappresenta uno stile di vita: un lusso condiviso tra chi ne conosce il valore.
Essendo leader di mercato nelle pratiche sostenibili e nei principi cruelty-free sviluppati attraverso decenni di ricerca, possiamo garantire la purezza senza pari del nostro caviale, orgogliosamente privo di sostanze chimiche. Tutti i nostri storioni sono di razza pura, il loro DNA proviene direttamente dai loro antenati selvatici del Mar Caspio, e i nostri allevamenti europei riproducono il più fedelmente possibile il loro habitat naturale: acqua di sorgente, solo cibo appena pescato e nessun incrocio. Ecco perché il nostro approccio a intervento minimo vi permette davvero di assaporare il gusto selvaggio del caviale.
Se desiderate saperne di più sul nostro processo di produzione, contattateci all'indirizzo info@volzhenka.com.
Il nostro team di consulenti sarà lieto di aiutarvi a scegliere il caviale più adatto alla vostra occasione, che si tratti di una cena intima a due o di una festa tra amici.
Potete contattarci all'indirizzo info@volzhenka.com: saremo lieti di guidarvi alla scoperta delle nostre collezioni, dei profili aromatici e dei suggerimenti di abbinamento.
Basta selezionare il caviale che preferisci, scegliere la dimensione del barattolo e aggiungerlo al carrello.
Una volta confermato l'ordine, riceverai un riepilogo dettagliato via e-mail. Il nostro team provvederà quindi a preparare il tuo ordine utilizzando imballaggi refrigerati e a organizzare la consegna tramite DHL Express.
Tutti gli ordini Volzhenka vengono spediti in imballaggi appositamente refrigerati per garantire una catena del freddo perfetta dal nostro atelier alla tua porta.
Attualmente effettuiamo consegne nel Regno Unito (UK), in Europa (UE), negli Stati Uniti (USA) e negli Emirati Arabi Uniti (EAU).
Per gli ordini effettuati dal lunedì mattina al giovedì mattina, i tempi di consegna sono di 24-48 ore. Tutti gli ordini ricevuti dal giovedì pomeriggio alla domenica pomeriggio vengono spediti il lunedì successivo.
Il tuo ordine ti verrà consegnato entro 24-48 ore dalla spedizione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dedicata alle consegne.
Il tuo ordine ti verrà consegnato entro 24-48 ore dalla spedizione. Una volta spedito l'ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento DHL.
Sì. Per i clienti residenti a Parigi, offriamo un servizio Click & Collect presso il nostro appartamento privato Volzhenka nel 1° arrondissement.
Una volta confermato l'ordine, il nostro concierge ti contatterà direttamente per concordare l'orario di ritiro e comunicarti l'indirizzo.
Tutti i ritiri vengono preparati con la stessa cura e le stesse condizioni di refrigerazione delle nostre consegne tramite corriere.
Certamente. Tutti i pagamenti effettuati su volzhenka.com vengono elaborati tramite gateway di pagamento crittografati e certificati.
I tuoi dati personali e bancari rimangono completamente protetti in ogni fase della transazione.
Data la natura deperibile del caviale, purtroppo non possiamo accettare resi o cambi una volta che l'ordine è stato spedito.
In caso di problemi con la consegna, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento all'indirizzo info@volzhenka.com e faremo del nostro meglio per assistervi.
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