Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen. Sollten Sie die gewünschte Antwort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Volzhenka ist ein modernes Kaviarhaus in Familienbesitz mit Zuchtanlagen in Griechenland, die die natürlichen Bedingungen des Kaspischen Meeres widerspiegeln.
Wir verbinden traditionelle Handwerkskunst mit nachhaltiger Zucht, um Kaviar von außergewöhnlicher Qualität herzustellen.
Volzhenka ist mehr als nur eine Delikatesse, es steht für eine Lebensart: Luxus, den Kenner miteinander teilen.
Da wir Marktführer bei nachhaltigen Praktiken und tierfreundlichen Prinzipien sind, die wir in jahrzehntelanger Forschung entwickelt haben, können wir die unvergleichliche Reinheit unseres stolz chemikalienfreien Kaviars garantieren. Alle unsere Störe sind reinrassig, ihre DNA stammt direkt von ihren wilden Vorfahren aus dem Kaspischen Meer, und unsere europäischen Zuchtbetriebe bilden ihren natürlichen Lebensraum so originalgetreu wie möglich nach – mit Quellwasser, ausschließlich frisch gefangenem Futter und ohne Kreuzungen. Deshalb ermöglicht Ihnen unser Ansatz mit minimalem Eingriff, den wilden Geschmack von Kaviar wirklich zu erleben.
Wenn Sie mehr über unseren Produktionsprozess erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@volzhenka.com.
Unser Concierge-Team hilft Ihnen gerne dabei, den passenden Kaviar für Ihren Anlass auszuwählen, sei es ein gemütliches Abendessen zu zweit oder eine Feier im Freundeskreis.
Sie erreichen uns unter info@volzhenka.com. Wir beraten Sie gerne zu unseren Kollektionen, Geschmacksprofilen und Serviervorschlägen.
Wählen Sie einfach Ihren bevorzugten Kaviar und die gewünschte Glasgröße aus und legen Sie die Artikel in den Warenkorb.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine detaillierte Zusammenfassung per E-Mail. Unser Team bereitet Ihre Bestellung dann in unserer Kühlverpackung vor und veranlasst die Lieferung per DHL Express.
Alle Bestellungen bei Volzhenka werden in einer speziellen Kühlverpackung versandt, um eine lückenlose Kühlkette von unserem Atelier bis zu Ihrer Haustür zu gewährleisten.
Derzeit liefern wir in das Vereinigte Königreich (UK), nach Europa (EU), in die Vereinigten Staaten (USA) und in die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE).
Für Bestellungen, die von Montagvormittag bis Donnerstagvormittag eingehen, beträgt die Lieferzeit 24 bis 48 Stunden. Alle Bestellungen, die von Donnerstagnachmittag bis Sonntagnachmittag eingehen, werden am folgenden Montag versandt.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Versand bei Ihnen eintreffen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Thema Versand.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Versand bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer.
Ja. Für Kunden mit Wohnsitz in Paris bieten wir einen „Click & Collect“-Service in unserer privaten Volzhenka-Wohnung im 1. Arrondissement an.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sich unser Concierge direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren und Ihnen die Adresse mitzuteilen.
Alle Abholungen werden mit derselben Sorgfalt und unter denselben Kühlbedingungen vorbereitet wie unsere Lieferungen per Kurier.
Auf jeden Fall. Alle Zahlungen auf volzhenka.com werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsgateways abgewickelt.
Ihre persönlichen Daten und Bankdaten sind in jeder Phase der Transaktion vollständig geschützt.
Da Kaviar leicht verderblich ist, können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch akzeptieren, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter info@volzhenka.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der DSGVO behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses bei Volzhenka verwendet.
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